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联系飞亚体育，把问题一次说清

资料库里的某场比赛翻不到、平板和电脑上看到的不一样、对照表导出之后排版乱了——把设备、版本和赛事名称交代清楚，同事就能直接对上位置，不必来回追问。

客服邮箱

kefu@feiya-vip.com.cn

适合一次说完整的事：多条赛事名称、要导出成哪种格式、再附一张截图，写清楚我们照着查就行。

服务电话

400-8012-2238

适合几句话就能确认的小事：版本号在哪儿看、某个栏目从哪个入口进、某条战报为什么打不开。

受理范围

我们能受理哪些咨询

日常找上来的问题大致落在四个方向。先看自己属于哪一类，说的时候把这一类里的关键信息带上，一次就能对上。

按关键词或赛季阶段筛不到某场比赛、条目点开是空白、想顺着时间线连着往下看却断了。写下赛事名称和你用的筛选方式，我们帮你确认条目位置与访问路径。进入资料库中心

不确定自己用的是不是 V3.1、换了设备之后栏目位置变了、想确认电脑端和平板端的更新记录是不是同一份。说明你当前看到的版本号与所用设备即可。

CSV 与 PDF 之间怎么选、5 场赛事并排时哪些字段能一起带出来、导出后表头错位或数字挤在一起。写清导出格式、并排了几场、在哪台设备上操作。

时间节点标注有误、比分显示异常、某场赛事归到了不合适的类别。带上赛事名称与出错位置，我们核实后尽快更正，后续更新会同步在战报与专题里。

回复时段

工作日 9:00-18:00 之间，邮箱和服务电话都有人在。比赛日集中的晚上与次日早上消息会多一些，如果你的问题牵扯多场赛事，或者需要把历史条目调出来核对，回复可能稍晚一点。

等回复的这段时间里，也可以先去问题排查翻一翻，常见的几种情况那里已经把处理办法写清楚了，说不定当场就能解决。

咨询前准备

同样的描述，带上下面这几样，来回次数能少一大半。多数问题卡在“说不清用的是哪台设备、看的是哪一场”，补齐这一步，剩下的就好办。

站点信息

备案信息固定放在页面底部。在浏览器里比一下域名和备案号，就能确认自己打开的是不是主站，这个动作花不了几秒。

咨询示例

下面几条是平时问得比较多的，展开看看别人怎么写。照着这个方式描述，通常一次就能讲明白。